Política de Privacidade
Atualizada em 03 de agosto de 2026.
Declaração de Privacidade
Integridade, comprometimento e valorização humana são prioridades para a ACERO AGRONEGÓCIOS, uma empresa especializada no fornecimento de produtos e consultoria técnica para o desenvolvimento sustentável do agronegócio brasileiro. Por essa razão, ao tratarmos os dados pessoais de nossos clientes, parceiros, colaboradores e prestadores de serviços, zelamos por estes mesmos valores institucionais.
A ACERO AGRONEGÓCIOS sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aquelas que nos são compartilhadas por nossos clientes em lojas físicas. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e para quais finalidades, assim como quais são os direitos dos titulares acerca da proteção de seus dados pessoais.
Quais são as informações pessoais que coletamos
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:
Site: Coletamos dados pessoais quando o Usuário interage com nosso site, por meio de formulários, mensagens ou comentários, podendo incluir nome, telefone, e-mail, cidade e outras informações fornecidas voluntariamente. O fornecimento desses dados não é necessário para a navegação no site, sendo exigido apenas quando o Usuário desejar receber retorno de seu contato. As informações são coletadas de forma transparente, para finalidades específicas, e acessadas apenas por pessoas autorizadas, na medida do necessário para o desempenho de suas funções.
Lojas Físicas: Nas compras e demais interações realizadas em nossas lojas, poderemos coletar dados de identificação, contato, faturamento e pagamento, como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, informações necessárias para emissão de nota fiscal, processamento de pagamentos e gestão do relacionamento com o cliente. Também poderão ser captadas imagens por meio do sistema de monitoramento (CFTV), para garantir a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio.
Análise e proteção de crédito: A fim de averiguarmos a possibilidade de concessão de crédito aos nossos clientes, poderão ser coletado dados, tais como: nome completo e apelido, CPF, RG, Data de Nascimento, filiação, telefones de contato, estado civil, nome do cônjuge, endereço rural (para entrega de mercadorias) e urbano (cobrança), Inscrição estadual, contato para referência comercial e bancária; dados da pessoa autorizada (terceiro) a retirar a mercadoria em seu nome (nome completo e CPF).
Canais de atendimento: O Usuário poderá entrar em contato por meio de telefone, e-mail e WhatsApp. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o Usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, e-mail e telefone. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo Usuário. Neste caso, o Usuário nos garante e assume responsabilidade pela veracidade, exatidão e autenticidade de todos os dados disponibilizados por ele.
Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Eventos: Informações pessoais, como nome, telefone e e-mail de contato, também podem ser coletadas em meio físico ou digital pelos nossos colaboradores em feiras, exposições e eventos promovidos pela ACERO AGRONEGÓCIOS.
Compartilhamento: Poderemos receber dados pessoais de parceiros comerciais, representantes e empresas do mesmo grupo econômico, quando necessários para a formalização de contratos, emissão de documentos fiscais, gestão do relacionamento comercial e demais atividades relacionadas às operações da ACERO. Os dados compartilhados poderão incluir informações de identificação, contato e faturamento, como nome, CPF ou CNPJ, razão social, endereço, telefone, e-mail e inscrição estadual, quando aplicável.
Candidatos a vagas de emprego: Informações pessoais de candidatos a vagas de emprego são coletadas por meio do preenchimento de formulário disponível em nosso website, na aba “Trabalhe Conosco”. Os dados coletados são nome completo, telefone, e-mail, área de formação, município de interesse, cargo desejado e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente pelo candidato.
Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos Empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do Empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.
Mídias Sociais
A ACERO AGRONEGÓCIOS utiliza plataformas de terceiros, como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e WhatsApp Business, para se comunicar e interagir com clientes e usuários. Ao interagir com nossos perfis ou utilizar funcionalidades de compartilhamento disponíveis em nosso site, determinadas informações poderão ser compartilhadas conosco e com as respectivas plataformas, conforme as configurações de privacidade definidas pelo próprio usuário. Recomendamos a consulta às políticas de privacidade e aos termos de uso dessas plataformas, que são responsáveis pelo tratamento dos dados nelas realizado.
Finalidades e bases legais
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da ACERO AGRONEGÓCIOS:
| Fins | Base legal |
| Cumprir com termos e condições estabelecidos em contrato | Necessário para execução de contrato no qual o titular de dados pessoais seja parte. |
| Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho. | Justificado com base em nossos legítimos interesses para assegurar que recrutamos os Empregados adequados. |
| Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas). | Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização. |
| Cumprir requisitos legais. | Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos. |
| Análise e proteção de crédito | Para a proteção do crédito, a fim de averiguarmos a possibilidade de concessão de crédito aos nossos clientes |
| Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar). | Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação. |
| Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a ACERO AGRONEGÓCIOS nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços.) | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais. |
| Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações. | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de Usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras. |
| Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento). | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de promover nosso negócio. |
| Administrar benefícios aos Empregados | Justifica-se com base no consentimento do Empregado, caso seja de seu interesse o recebimento de determinado benefício. |
| Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais | Para cumprimento de uma obrigação legal |
Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.
Sobre o compartilhamento e cessão de informações
A ACERO AGRONEGÓCIOS não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o Usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
- Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
- Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;
- Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
- Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
- Dados compartilhados com parceiros, clientes, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da ACERO AGRONEGÓCIOS, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao clientes, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, gestão, eventos, auditoria e processamento de dados;
- Compartilhamento com empresas do mesmo grupo empresarial da ACERO AGRONEGÓCIOS ou subsidiária(s);
- Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da ACERO AGRONEGÓCIOS em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
- Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.
Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a ACERO AGRONEGÓCIOS adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.
Segurança da Informação
A ACERO AGRONEGÓCIOS adota medidas físicas, técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Além disso, orienta seus colaboradores e parceiros sobre as diretrizes de privacidade e segurança da informação, permitindo o acesso aos dados apenas por pessoas autorizadas e na medida do necessário para o desempenho de suas atividades.
Direitos dos Titulares
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: dpo@aceroagro.com.br.
São direitos dos titulares:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados pessoais;
- Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
- Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
A ACERO AGRONEGÓCIOS sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, poderemos deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a ACERO AGRONEGÓCIOS sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@aceroagro.com.br, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do Usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.
Término de Tratamento
Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a ACERO AGRONEGÓCIOS armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para resguardar os direitos da ACERO AGRONEGÓCIOS. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
Encarregado de Dados Pessoais (DPO)
A ACERO AGRONEGÓCIOS disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional e de outras autoridades fiscalizadoras, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:
contato: dpo@aceroagro.com.br
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.
Atualizações na Política de Privacidade
Apesar de nossa Política de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da ACERO AGRONEGÓCIOS, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A ACERO AGRONEGÓCIOS se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar utilizando nossa plataforma.